FUNCION PRINCIPAL
Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas.
Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas.
Organigrama
Funciones
- Se responsabiliza por la limpieza de las habitaciones, áreas públicas y de
servicio del hotel, también por darle una buena presentación al
mismo. - Verifica que todo el personal conozca los manuales y procedimientos
que el hotel aplica en esa área. - Se responsabiliza por el inventario de los
blancos, la mantelería y el control de los uniformes del
personal. - Verifica que las camas estén acomodadas de acuerdo al
estándar determinado por la compañía. - Lleva estricto control sobre los
suministros de los huéspedes y el de limpieza. - Realiza inspecciones en
todas las habitaciones periódicamente.
Formatos
Reporte de ama de llaves
Reporte de camarista Reporte de discrepancia Inspección de habitaciones Orden de reparación urgente Vale de ropería Conteo de ropa camarista Reporte diario de costureras |
Reporte de bajas y perdidas
Lista de asistencia Requisición al almacén Solicitud de compra Autorización de tiempo extra Etiquetas para objetos olvidados Inventarios |